نحفظ ما ائتمنتَنا عليه
سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
ماذا نعرف عنك حين تزور مصابيح؟ أقلَّ مما تظن. فلا حسابَ تُنشئه، ولا بطاقةَ بنكيةٍ تُدخلها، ولا إعلانَ يتعقّبك من صفحةٍ إلى صفحة.
وما تأتمننا عليه — رقمُك حين تطلب، أو بريدُك حين تشترك — نحفظه، ولا نستعمله إلا فيما أذنتَ فيه.
١. من نحن وكيف تتواصل معنا
مصابيح مكتبةٌ إسلاميةٌ مغربيةٌ على الإنترنت، تبيع كتبَ العلوم الشرعية وتوصلها إلى كل التراب المغربي (من نحن). لكل سؤالٍ عن بياناتك أو طلبٍ بشأنها: البريد contact [at] masabih.ma، أو واتساب +212 605 341 707.
٢. البيانات التي نجمعها
حين تطلب كتباً. تُعِدّ السلةُ رسالةَ واتساب جاهزة، فيها: الكتب وأعدادُها وأثمانُها، ومدينةُ التوصيل وثمنُ التوصيل إليها، ورمزُ الهدية أو الخصم إن أدخلتَه، والمجموع، واسمُك وعنوانُك إن كتبتَهما في السلة (وهما اختياريان)، واسمُ من تهديه ونصُّ البطاقة إن أضفتَ تغليف الهدية. ولا يصلنا منها شيءٌ حتى تضغط أنتَ «إرسال» في واتساب. ثم نعرف من المحادثة رقمَك والاسمَ الظاهرَ في واتساب، وما تعطينا إياه لنوصل الطلب: الاسمَ والعنوانَ والهاتف.
حين تشترك في النشرة أو تطلب التنبيه بوصول كتاب. نرسل إلى بريدك رسالةَ تأكيد، ولا نضيفك إلى النشرة حتى تضغط زرَّ التأكيد فيها. فإذا أكّدتَ حفظنا بريدَك الإلكتروني، ومعه مصدرُ الاشتراك (النشرة العامة، أو الكتاب الذي طلبتَ التنبيه بوصوله) وتاريخُه وتاريخُ التأكيد، وأنشأنا لك رمزَ ترحيبٍ شخصيًا (هديةٌ نُرفقها بطلبٍ واحد). وحين تستعمل الرمز نسجّل تاريخ استعماله والهديةَ التي أرفقناها. ونحتفظ ببصمةٍ مشفّرةٍ لبريدك لا يُستخرج منها البريد، لنتحقّق بها من أن لكل بريدٍ رمزًا واحدًا.
حين تتصفّح الموقع. كأيّ موقع، تتلقّى الخوادمُ التي تُقدّم الصفحات بياناتٍ تقنية: عنوانَ IP، ونوعَ المتصفح، ووقتَ الطلب، والصفحةَ المطلوبة. ولا نستعمل Google Analytics، ولا بكسلات إعلانية، ولا أيّ أداة تتبّعٍ فردي.
أعدادُ مسار الطلب. نعدّ كلَّ يومٍ كم زيارةً أضافت كتابًا إلى السلة، وكم زيارةً فتحت السلة، وكم زيارةً ضغطت «اطلب عبر واتساب»، لنعرف أين يتعثّر الطلب فنصلحه. نحفظ الأعدادَ وحدها: لا شيء معها عنك ولا عن كتبك ولا عن طلبك. وتُحسَب من عنوان IP بصمةٌ مشفّرة تمنع العدَّ الزائف، وتُمحى بعد يومين.
٣. لماذا نجمعها
نستعمل بياناتِ الطلب لنُعِدّه ونوصله ونتواصل معك بشأنه، والبريدَ لنرسل إليك النشرة أو نخبرك بوصول الكتاب الذي انتظرتَه، والبياناتِ التقنيةَ لنُقدّم الصفحات ونحمي الموقع من العبث. وأساسُ ذلك موافقتُك حين تطلب أو تشترك، وما يلزم لتقديم الخدمة. ولا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نستعملها في إعلان.
٤. الجهات التي تعالجها لنا
- Cloudflare: استضافة الموقع وتقديم صفحاته، والخدمة الصغيرة التي تستقبل نموذجَ الاشتراك وتنقله إلى Brevo، ومعها قاعدةُ بياناتٍ صغيرة (Cloudflare D1) تحفظ رموزَ الترحيب وحالتها وبصمةَ البريد.
- Brevo: حفظ قائمة النشرة وإرسال الرسائل، ومنها رسالةُ تأكيد الاشتراك ورسالةُ الترحيب.
- واتساب (Meta): محادثة الطلب، وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب.
- Sendit: شركة التوصيل المغربية التي نعمل معها (sendit.ma)، تطّلع على ما يلزمها لإيصال الطلب إليك من اسمٍ وعنوانٍ وهاتف، لا أكثر.
٥. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في جهازك
لا نضع ملفاتِ تعريف ارتباطٍ (كوكيز) للتتبّع أو الإعلان. وما يحفظه الموقع يبقى في متصفحك وحده، ولا يُرسَل إلينا:
masabih_cart: الكتب التي في سلتك.masabih_city: مدينة التوصيل التي كتبتَها في السلة، فلا تعيد كتابتها في طلبك القادم.masabih_order: الاسمُ والعنوانُ إن كتبتَهما في السلة، للسبب نفسه.masabih_gift_note(مدةَ الزيارة فقط): اسمُ من تهديه ونصُّ البطاقة، إلى أن تُرسل طلبك.masabih_funnel(مدةَ الزيارة فقط): أيُّ خطوات الطلب عُدَّت في هذه الزيارة، لئلّا تُعدّ مرتين.masabih_wishlist: الكتب التي حفظتَها في المفضّلة.masabih_recent: آخرُ الكتب التي تصفّحتَها، لنقترحها عليك في صفحة المفضّلة.masabih_welcome_code: رمزُ هدية الترحيب، لتملأ به السلةُ خانةَ «رمز الهدية أو الخصم» تلقائيًا.masabih_newsletter: البريدُ الذي اشتركتَ به من هذا الجهاز وحالةُ اشتراكه، لتقول لك النشرةُ «أنت مشترك» دون أن نسأل خوادمنا.
وتمحوها متى شئتَ من إعدادات المتصفح (مسح بيانات الموقع). وقد يضع Cloudflare ملفَّ تعريفٍ تقنياً قصيرَ الأمد ليميّز الزائرَ من الروبوت، ولا يُستعمل لتتبّعك.
٦. مدة الاحتفاظ
- البريد في النشرة: ما دمتَ مشتركاً. فإذا ألغيتَ اشتراكك توقّفت رسائلُنا فوراً، ونحذف عنوانك من قائمتنا متى طلبتَ ذلك.
- اشتراكٌ لم يُؤكَّد: نحذف البريد بعد 30 يوماً.
- رمز الترحيب واستعماله: 12 شهراً بعد انتهاء صلاحيته.
- بصمة البريد: نبقيها حتى بعد حذف بياناتك، لئلّا يُنشأ للبريد نفسه رمزٌ ثانٍ، ولا يُعرف منها بريدك.
- محادثة الطلب: ما دامت لازمةً لمتابعة طلبك وما قد يتبعه من استفسار، ولك أن تطلب حذفَها.
- البيانات التقنية: تحفظها Cloudflare مدةً قصيرةً لأغراض التشغيل والحماية.
- أعدادُ مسار الطلب: أعدادٌ يوميةٌ لا تخصّ أحدًا، نبقيها لنقارن بها الأيام.
- ما في جهازك: يبقى حتى تمحوه أنت.
٧. أين تُعالَج البيانات
تعمل Cloudflare عبر شبكةٍ موزّعةٍ على بلدانٍ كثيرة، وBrevo شركةٌ أوروبية، وخوادم واتساب خارج المغرب. فقد تُعالَج بياناتُك خارج المغرب، لدى جهاتٍ تلتزم بحماية ما تعالجه.
٨. حقوقك
لك أن تسألنا عمّا نحفظه عنك، وأن تطلب تصحيحَه أو حذفَه، وأن تسحب موافقتك (بإلغاء الاشتراك مثلاً)، وأن تعترض على استعماله. اكتب إلينا عبر البريد أو واتساب، ونجيبك في أقرب وقت.
٩. النشرة وإلغاء الاشتراك
لا تصلك النشرة إلا بعد أن تؤكّد بريدك بالضغط على زرّ التأكيد في الرسالة التي نرسلها إليك. وفي أسفل كل رسالةٍ من نشرتنا رابطٌ لإلغاء الاشتراك بضغطةٍ واحدة. ولك أيضاً أن تراسلنا فنُلغيه عنك. وإلغاء الاشتراك لا يُلغي رمز الترحيب ما دام صالحاً.
١٠. الأطفال
يخاطب الموقعُ الكبارَ والآباءَ والأمهات؛ وكتبُ الأطفال عندنا يقتنيها لهم أهلُهم. ولا نجمع بياناتِ الأطفال عن قصد، فإن بلغنا أنّ طفلاً أرسل إلينا بياناته حذفناها.
١١. أمن البيانات
تُقدَّم صفحاتُ الموقع كلُّها عبر اتصالٍ مشفّر (HTTPS)، ومفاتيحُ الخدمات تبقى في الخادم ولا تصل إلى المتصفح، ولا نطلب إلا ما يلزم: لا تسجيل، ولا بياناتِ دفع. ولا يَضمن أحدٌ على الإنترنت أماناً مطلقاً؛ فإن وقع ما يمسّ بياناتك أخبرناك.
١٢. تعديل هذه السياسة
إذا تغيّر شيءٌ مما نفعله ببياناتك عدّلنا هذه الصفحة، وغيّرنا تاريخَ «آخر تحديث» في أعلاها؛ وما كان من تغييرٍ جوهري أعلنّاه في النشرة أيضاً.
